2要素認証の設定をリセットする手順を紹介します。
Microsoft 365管理センター(https://admin.microsoft.com)にアクセスします。管理者IDでサインインします。
下図のページが表示されます。
左側のメニューの[ユーザー]をクリックし[アクティブなユーザー]の項目をクリックします。
アクティブなユーザーの一覧が表示されます。2要素認証の設定をリセットしたいユーザーの項目をクリックして選択します。
ウィンドウ右側にユーザー情報がスライドイン表示されます。
右側のエリアを下にスクロールします。一番下の[多要素認証]セクションの[多要素認証の管理]のリンクをクリックします。
サインイン画面が表示されます。Microsoft 365の管理者権限のあるIDでサインインします。
下図の多要素認証の設定画面が表示されます。
2要素認証を初期化するアカウントの項目をクリックして選択します。右側にメニューが表示されます。
メニューの[ユーザー設定の管理]をクリックします。
[ユーザー設定の管理]のダイアログが表示されます。
[選択したユーザーについて連絡方法の再指定を必須にする]のチェックボックスをクリックしてチェックをつけます。
チェック後ダイアログの[保存]ボタンをクリックします。
「ユーザー設定を更新しています」のメッセージが表示されます。
更新が完了すると正常に終了した旨のメッセージが表示されます。
以上で2要素認証のリセットは完了です。
初期化したアカウントでMicrosoft 365にサインインします。
2要素認証が初期化されたため、Microsoft Authenticationのセットアップ画面が表示されます。
QRコードが表示されますので、Microsoft Authenticatorアプリで読み取ります。
Microsoft Authenticatorアプリにポップアップが表示されますので、画面に表示されたコード番号を入力します。
設定が完了しました。
Microsoft 365にサインインできました。
