Creative Cloud アンインストール時に「Creative Cloudeデスクトップアプリケーションをアンインストールできませんでした。これを必要とする Creative Cloud アプリケーションがコンピューターにまだインストールされています。」エラーが発生しアンインストールできない

Adobe Creative Cloud アプリケーションアンインストール時にまた、Creative Cloudアプリケーションがインストールされている旨の エラーが発生してアンインストールできない場合の対処法です。

概要

Adobe Creative Cloud アプリケーションをアンインストールするために、PhotoshopやIllustratorなどのアプリケーションをすべてアンインストール後に Adobe Creative Cloud アプリケーションのアンインストールを実行したにもかかわらず、以下のエラーが発生して、アプリケーションのアンインストールができないことがあります。

現象の確認

設定画面で、インストールされているアプリの一覧を表示します。


[Adobe Creative Cloud]の項目の[...]ボタンをクリックし、ドロップダウンメニューの[アンインストール]の項目をクリックします。


[このアプリとその関連情報がアンインストールされます。]のダイアログが表示されます。[アンインストール]ボタンをクリックします。


[Adobe Creative Cloud アプリケーションをアンインストールしますか? インストールを修復して問題を解決できる場合があります。] のダイアログが表示されます。[アンインストール]ボタンをクリックします。


アンインストールが始まりますが、以下のエラーメッセージが表示され、アンインストールできません。

対処法

専用のアンインストーラーでアンインストールすると、先のエラーを回避してアンインストールできる場合があります。

アンインストーラーのダウンロードページ (https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html) にアクセスします。
下図のページが表示されます。


ページを下にスクロールし、アンインストーラーのダウンロードリンクをクリックして、アンインストーラーをダウンロードします。


アンインストーラーをダウンロードできました。


ZIPファイルを展開します。展開されたアンインストーラーのプログラムを実行します。


[Adobe Creative Cloud アプリケーションをアンインストールしますか? インストールを修復して問題を解決できる場合があります。] のダイアログが表示されます。[アンインストール]ボタンをクリックします。


アンインストールが始まります。


エラーが発生せずにアンインストールできました。アンインストールが完了すると、下図の
[Creative Cloud の安易インストールが問題なく完了しました]のダイアログが表示されます。[閉じる]ボタンをクリックして、 アンインストーラーを終了します。

Creative Cloud のアプリケーションを削除できました。

著者

とりっち

iPentecのメインデザイナー
Webページ、Webクリエイティブのデザインを担当。PhotoshopやIllustratorの作業もする。 最近は生成AIの画像生成の沼に沈んでいる。